????当“国产AI之光”DeepSeek接入政务服务，将会带来怎样的加速度？鼓楼区快速反应，结合自有的“小鼓”AI政务助手和“数智员工”，依托浪潮软件灵犀有言人工智能平台和“云问大模型”，全面对接DeepSeek，为政务服务注入新活力。

1.“小鼓”AI政务助手：政务问答快速响应、精准解答

????“小鼓”AI政务助手在全市率先将AI大模型技术运用于政务服务智能问答场景，自运行以来，已完成1400余次人机对话，为900多名使用者提供了服务。接入DeepSeek-R1后，“小鼓”的数据和运算量更大，在深度学习与逻辑推理等方面更有优势，可以实现5%的问答准确度提升，7%的响应速度提升，减少10%的业务逻辑梳理时间，能更精准理解服务对象的对话要求，回答问题方式也更加人性化，快速满足在线解答问题、规划业务流程、政策查询等高效对话需求。

2.数智员工：政务业务迅速匹配、高效处理

????鼓楼区数据局率先在政务服务领域部署“数智员工”，聚焦核心业务，历时六个月的经验积累与数据整合，成功打造集智能知识库和AIGC数字助手于一体的政务知识“一站式”管理平台，已全面适配DeepSeek。

????针对政策文件更新快、分类多的痛点，“数智员工”通过知识点、词条、文库、案例四大模块构建智能知识库，对不同业务领域的政策文件进行智能分类与标签化管理，工作人员政策文件查找时间缩短50%，相同类型案例处理时间缩短30%。?

????AIGC数字助手可理解模糊问题，自动关联知识点、词条、文库，输出精准答案与参考链接。面临复杂业务场景时，AIGC数字助手可提供分步骤操作指引，并内置常见问题预警提示，帮助工作人员规避风险，提高服务效能。上线至今，AIGC数字助手累计解答政务问题180个，问题解决率达80%，工作人员业务处理效率提升30%。

????政务服务的提速增效，将逐步从“人力”转向“算力”。下一步，鼓楼区将继续努力致力于将人工智能前沿技术应用到业务规则更为复杂多样的政务办事场景，进一步推动政务服务数字化转型，打造更加科学、精细、智能的政务服务。

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