三月春风暖人心，雷锋精神伴我行。近日，结合学雷锋纪念日和“三八”妇女节两个主题，南京市鼓楼区在政务服务中心广场举办“鼓利您·机关巾帼企业服务日”活动，区行政审批局、区市场监管局、区房产局、区城管局、区应急管理局、区卫健委等单位女干部和女子突击队员参加，为企业和群众提供政策咨询、民生问题接诉等。

一大早，机关女干部就坐到服务台前等候居民。

“我想开一家餐饮店，不太清楚企业名称的确定流程，能否告知一下？”居民李女士向鼓楼区行政审批局工作人员提问，很快就得到了满意的答案，笑眯眯地离开了。

健康证明怎么办理？企业迁移调档是什么流程？中低收入家庭如何申请租赁住房？……面对居民的一个个问题，机关“巾帼”耐心解答，一一进行回应。遇到难事、难题还会及时记录下来，反馈到相应的部门和街道来协调解决，确保事事有着落，件件有回音。

李女士通过企业登记咨询得到了满意答案。

在12345咨询服务台前，一名阿姨有些激动，她反映的是院落违建的问题，家住一楼的邻居把院子圈起来加盖，影响了自己的权益。工作人员一边安慰阿姨的情绪，一边记录下她的联系方法，并向相关街道进行了交接。

“有问题就投诉，有事就反映，这是您的权益。每一个人都觉得自己的事是小事，我们就是来为你们解决这些小事的！”鼓楼区市场监督管理局下关分局党员女子突击队陈蓉对居民说，大家也就敞开了话题，现场沟通起来。

在鼓楼区房产局住房保障中心展台前，“圆梦安居”志愿服务队通过发放宣传材料、现场答疑等方式进行政策宣传，解答居民及企业人才普遍关心的公租房货币化、人才安居等热点问题；而在鼓楼区城管局展台前，“巾帼”志愿者则详细解答了公共停车场不见面备案细则，原来企业需要“多处跑”，现在可以“一窗受理、按责转办、限时办结”；鼓楼区卫健委则开展健康证办理政策咨询服务，并在现场给居民测量血压。

工作人员耐心倾听，有问必答。

“我今天特地来咨询理发店预付卡违规的事情，我感觉自己受骗了。”居民夏金甫说，“平时觉得这些都是小事，实在是不好意思打电话麻烦。今天面对面沟通，工作人员也很热情，解决了我的疑问，我很满意。”

解难题、促发展、保民生！机关“巾帼”走进广场服务群众，不仅现场气氛热烈，也引得不少居民当场称赞，竖起了大拇指。