近年来，鼓楼法院积极拓展多元解纷路径，扎实推进特邀调解工作发展，充分利用特邀调解组织辐射面广、调解效率高的特点，委派相应案件，开展调解工作，实现矛盾纠纷的分层递进化解。

把好脉，围绕问题，培训协调“双促进”

为进一步提高特邀调解组织和特邀调解员的业务水平，结合工作实际健全完善相关机制，打开工作新局面，近期，鼓楼法院受区工商联邀请，参加了特邀调解工作协调会。立案庭庭长张谦、诉服中心副主任闫鹏佳，特邀调解员和律师事务所律师代表参会。

会上，张谦庭长首先对该院特邀调解工作及开展情况进行了简要介绍，就以往工作中存在的不足进行梳理，从源头分析了特邀调解资源利用效率不高、统筹协调能力不足等问题的原因，并从强化调解工作规范、形成多元解纷合力、发挥类型化调解示范作用等方面给予了专业意见。

随后，闫鹏佳副主任对特邀调解工作流程、调解中的注意事项进行了逐一讲解，并就现场特邀调解员的提问进行了细致的解答。

同时，区工商联表示会充分挖掘“特邀调解员+专业律师”的机制潜能，发挥各自专业优势和领域所长，提高案件调解效率和成功率。

经过专项培训和协调机制的确立，鼓楼法院将案件类型涵盖买卖、租赁、中介等多个领域的6件案件，委派给区工商联的特邀调解员进行调解。

抓好药，精准对接，调解驶上“快速道”

接受到委派任务，各位特邀调解员积极联系双方当事人，搭建沟通桥梁，迅速开展调解工作。

一方面，调解员充分利用各自专业领域优势，对案件事实抽丝剥茧，结合当事人特点准确寻找调解切入口，从法律规定和解纷效果等方面进行综合考虑、全面协调，提升了调解工作的针对性和有效性

另一方面，调解员们充分发挥特邀调解灵活、简便的优势，利用周末等休息时间约谈双方，组建微信群线上讨论调解方案，并将双方达成的调解协议即时发送给法院工作人员审查，确保调解协议可执行力，也便利后续司法确认工作，提升了调解工作的质量和效率。

一起买卖合同纠纷案件的代理人表示，“这样的调解模式新颖又高效，我们特别欢迎。从立案到达成调解协议一共只花了不到20天，效率非常高；特邀调解员认真负责，不仅帮助化解了本次纠纷，还促进双方当事人达成共识，为后续的合作奠定了良好的基础。”

经过特邀调解员和法院的共同努力，本次6件案件调解成功5件，其中2件被告当场履行，3件双方达成一致，共同申请司法确认。调解成功率83.33%，平均调解时长为12.4天。

鼓楼法院始终坚持将非诉讼纠纷解决机制挺在前面，持续优化特邀调解工作，完善多元化纠纷解决机制，努力为人民群众提供更加高效、便捷的多元解纷路径，带来更加人性化、有温度的司法服务。